眾所周知，日本人是一個非常重視禮儀的民族，有時候發生了一件不愉快的事情，但並不是他們的責任，卻扔人都會聽到他們說 「すみません」 （sumimasen）或者「ごめんなさい」（gomennasai）。 到底為什麼呢？