Categories
日本趣聞

新幹線列車「7分鐘的奇蹟」向列車清潔員致敬!

日本新幹線列車的清潔團隊以「7分鐘的奇蹟」聞名國際,早在2015年已獲外界的高度關注,近日2020年東京奧運話題中,也帶起了有關對外國遊客的款待措施。一直被說是「辛苦、骯髒 、危險」的工作,這個團隊將它轉化為「感謝、感激、感動」! 一起來看看這7分鐘內的奇蹟是怎樣誕生吧~

7分鐘的奇蹟:

★ 首先,清潔人員會向駛進月台的列車鞠躬示意,這是告訴車長「準備好了!」,同時也是對乘客表示感謝的禮儀。

2016-04-27 19.34.18

★ 第二步,在等待乘客下車時,清潔人員分佈在出口處收集剛到月台客人的垃圾。落客花時3分鐘 ,上客需時2 分鐘,而只有7分鐘用來清潔車廂! 清潔人員需要的是「速度」,這是多年的經驗累積而來的。

★ 第三步: 進入車廂後,清理遺下的垃圾,然後清潔桌子。他們會檢查是否有遺忘帶走的物品,也要清掃窗邊的灰塵,並把遮光板收好。

★ 第四步: 清理完桌子後,便要清掃整個車廂的地下。

★ 最後: 全部車卡清理完畢後,清潔人員在車門外聚集並再次鞠躬。

只是7分鐘的工夫,便清理好100個座位和整個列車的地板,令車廂煥然一新!

「3K」概念從此不一樣

這個看起來是「辛苦 (キツイ)、骯髒 (汚い)、危險(危険)」的工作,被同行稱為「3K」工種 (キツイ、汚い、危険的日語發音全部是K為首),很多人都敬而遠之。但清潔人員的專業卻引起了社會的注意,連外國人見到都禁不住要拍手驚嘆,並獲多個國內和國外媒體報導。這個團隊將它轉化為「感謝(かんしゃ)、感激(かんげき)、感動(かんどう)」,這個正面的形象全靠他們的努力和對工作的尊重帶動的。

一位年過60的清潔員有這樣的經歷:「一開始的時候,我相信每個同僚都是一樣,不想別人知道自己的職業…始終都是替人清理垃圾,清理別人排泄過後的地方。這種工作很少人會有好感,連家人也很反感。我的女兒多次問我『真的只有這份工作嗎? 沒有其他選擇嗎?』,『不要讓親友知道…』我的丈夫也這樣說。

一年過去,她在清掃速度方面更加得心應手,和同事的相處也挺好。但偏偏就在這個節骨眼,一個大事件發生了。一天,她如常的向客人鞠躬敬禮,忽然看見有一雙手在車卡裡揮動著,原來那個人是丈夫的妹妹。「被發現了…我在做清潔員的事被親友發現了。」她憶述。「雖然自己覺得這是有意義、值得去做的東西,但我知道別人都不是這樣想。」一星期後,丈夫的妹妹打電話來,說:「我有聽說你在工作,真的想不到…是這麼有意義的工作啊! 我在新聞看到了啦,很棒啊!!」 聽著,那位清潔員都開心得不知道怎樣回應了!

後來,那位女性從兼職轉為全職,在面試中她說了這麼一句話:

「在申請清潔員職位時,我把我的尊嚴拋下了; 
不過,在這間公司工作後,我找到了自己的價值。」

工作的意義是自己賦予的,活得有意義與否,可以從心態開始改變。

來源: MAG2 news 

延伸閱讀:

日產Caravan汽車廣告-10大行業的職人超強神技

日本新宿車站殘酷實況! 向車站工作人員致敬